Retourner un article est facile : dans votre colis, vous trouverez des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit sans frais. Nous remplacerons ou rembourserons tout article retourné dans un délai de 40 jours calendaires (à compter de la date de livraison ("Jours de retour"). Vous pouvez également utiliser le formulaire de retour inclus dans votre commande, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous perdez le formulaire de retour et/ou l'étiquette, vous pouvez nous contacter.

Règles et restrictions
 Pour bénéficier d'un crédit, veillez à retourner les articles pendant la période des jours de retour.
 Vous devez inclure la partie retour du bordereau d'expédition original. Veuillez conserver l'original du bon de livraison pour vos dossiers.
 Si un article est très endommagé à la livraison, contactez-nous par le biais de nos médias sociaux ou utilisez le formulaire Contact.
 Vous pouvez vous attendre à un remboursement sous la même forme de paiement que celle utilisée à l'origine pour l'achat dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de l'article ou des articles à l'entrepôt.

Instructions sur les retours
Renvoyez-le nous par la poste
 Pour faciliter le traitement des retours, vous trouverez dans votre colis une étiquette prépayée et pré-adressée pour votre paquet de retour.
 Emballez le(s) article(s) de manière sécurisée dans l'emballage d'origine du produit, si possible. Veuillez inclure tous les documents de retour, les pièces et les accessoires. Toutes les offres promotionnelles doivent être retournées dans leur intégralité. Tous les articles retournés sont inspectés avant d'être remboursés et doivent être renvoyés dans leur état d'origine, afin de garantir l'octroi d'un crédit.
 Remplissez le questionnaire sur le motif du retour (veuillez noter qu'une justification n'est pas obligatoire) sur le bordereau d'expédition et incluez le bordereau dans le colis de retour et suivez les instructions sur le colis.
 En cas de questions, contactez-nous par le biais de nos médias sociaux, ou utilisez le formulaire Contact . N'oubliez pas de conserver votre facture avec votre numéro de commande.
 Si un article retourné n'est pas conforme à la présente politique de retour, nous vous renverrons l'article et ne vous rembourserons pas. Ceci inclut tout article retourné en dehors de la période des jours de retour.

Dès que nous recevons votre retour, nous vous en informons par courrier électronique et procédons au contrôle et à la validation du retour. Une fois le retour approuvé, vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit crédité dans les 10 à 15 jours ouvrables suivants. Veuillez noter que les délais de remboursement sont dictés par la banque émettrice, la société de carte de crédit ou le fournisseur de paiement (par exemple Paypal) et échappent à notre contrôle. Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement si, dans le même temps, vous avez demandé un remboursement à votre société de carte de crédit, à votre banque ou à votre prestataire de services de paiement. Cette procédure est nécessaire pour éviter toute fraude. Veuillez utiliser votre bon de retour.

Si vous n'utilisez pas notre transporteur préféré pour renvoyer nos produits, vous pouvez choisir de renvoyer les marchandises à vos propres frais. Dans ce cas, nous vous conseillons d'obtenir une preuve d'affranchissement. Veillez à inclure tous les éléments suivants
dans l'emballage d'origine. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les commandes retournées tant qu'elles n'ont pas été reçues dans notre entrepôt. Si vous rencontrez des problèmes avec vos retours (par exemple, vous avez renvoyé le produit mais nous ne l'avons pas reçu, alors
vous n'avez pas été remboursé), nous vous fournirons une déclaration de retour et vous demanderons de la remplir, de la signer et de nous la renvoyer afin d'entamer une enquête sur votre retour et d'accélérer votre remboursement.

Dommages ou produits défectueux
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux à l'arrivée, veuillez remplir le formulaire de retour et suivre la procédure de retour ; en cas de questions, contactez-nous via nos médias sociaux ou utilisez le formulaire de contact. Vous avez droit à un remplacement (ou à un remboursement total ou partiel si le remplacement n'est pas possible) à condition de nous en informer raisonnablement rapidement et dans la période des jours de retour. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux dans des conditions normales d'utilisation (à l'exclusion des taches), veuillez nous contacter. Cela ne s'applique pas à l'usure normale, à une mauvaise utilisation, à un dommage accidentel ou si vous décidez de ne plus vouloir l'article. Avant de nous contacter, veuillez vous munir de votre numéro de commande. Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, veuillez vérifier la communication par courrier électronique. En outre, veuillez fournir une description détaillée du dommage ou du défaut avant de nous contacter.

Demandes de renseignements sur le crédit
Vous pouvez vous attendre à un remboursement sous la même forme de paiement que celle utilisée à l'origine pour l'achat. Si vous retournez un article acheté en ligne, vous aurez la possibilité de recevoir un remboursement sous la forme d'une carte cadeau électronique émise par courrier électronique et utilisable sur notre site web. Dès que nous procédons au remboursement, nous vous en informons par courrier électronique. Si le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, il devrait apparaître sur votre relevé bancaire dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la réception des articles à l'entrepôt. Les délais de remboursement sont dictés par la banque émettrice, la carte de crédit ou le fournisseur de paiement et échappent à notre contrôle. Veuillez consulter votre banque pour plus d'informations. Si le remboursement est effectué sous forme de carte cadeau électronique, les fonds seront utilisables immédiatement et n'ont pas de date d'expiration. Si un article retourné n'est pas conforme à la présente politique de retour, nous vous renverrons l'article et ne vous rembourserons pas. Cela inclut tout article retourné en dehors de la période des jours de retour.